Когда компания растет, знаний становится всё больше — но и риск потерять их возрастает. Так в Группе Компаний «Базовые решения» родилась идея создать Систему управления знаниями (СУЗ) — живую экосистему, в которой каждый сотрудник может не только найти нужную информацию, но и сам стать её источником.

Идея оформилась в декабре 2023 года, а уже весной 2024 началось активное наполнение системы. Разработкой занимались всего два человека — методолог и технический специалист, но внедрением и развитием СУЗ занялась вся компания: от руководителей до стажёров. В каждом департаменте появились свои «кураторы знаний» — сотрудники, отвечающие за наполнение пространства и актуальность контента.

Основная цель проекта — создать единую цифровую память компании, где сохраняется всё: внутренние инструкции, памятки, экспертные лонгриды и записи корпоративных лекций. 

На базе платформы Confluence, уже знакомой сотрудникам по Jira, была выстроена интуитивная система хранения информации. Каждому новому сотруднику открывается доступ к СУЗ автоматически — вместе с подробным руководством по работе в ней. Внутри можно изучать пошаговые гайды, находить ответы на вопросы, участвовать в обсуждениях и даже проходить обучение в корпоративной академии: с каталогом дистанционных курсов, вебинарами и лекциями.
Внедрение СУЗ стало важным шагом в сторону прозрачности и открытости.

Но главное — изменилось отношение к знаниям. Если раньше поиск нужной информации занимал недели, то теперь новые сотрудники в два раза быстрее адаптируются к рабочим процессам: с трёх недель до полутора. Доступность информации выросла с 42% до 67%.

Проект стал фундаментом для формирования культуры, в которой знания принадлежат не отдельным людям, а всей команде.