В HR-стратегии «Норникеля» на 2024–2026 годы поставлена масштабная задача — сформировать новую культуру эффективности и готовности к изменениям, повысив управленческие компетенции около шести тысяч линейных руководителей. Объём аудитории делал традиционные форматы обучения неэффективными: обучать всех одновременно слишком дорого и сложно, а точечное обучение отдельных групп не влияло на общую культуру лидерства. Возникла необходимость в инструменте, который позволил бы обучать тысячи руководителей одновременно, при этом сохранив индивидуальный подход и высокий уровень вовлечённости.

В 2024 году в корпоративное приложение «Суперника» был интегрирован чат-бот с искусственным интеллектом в рамках проекта «Школа лидерства». Это обучающая программа, состоящая из шести модулей, направленных на развитие ключевых управленческих компетенций. В её основе — речевые тренажёры, работающие на базе ИИ. Они моделируют реальные управленческие ситуации, симулируют ответы подчинённых и дают руководителям моментальную обратную связь. Алгоритм способен распознавать эмоции, анализировать реакцию пользователя и предлагать рекомендации по улучшению коммуникации.

Обучение длится восемь недель и включает теоретические материалы, видео от реальных руководителей «Норникеля», тесты и отчёты о прогрессе. Для производственных мастеров разработана адаптированная версия программы — «Школа мастеров», с переработанной стилистикой подачи и кейсами, близкими к их реальности. Следующим шагом станет внедрение бота-коуча, который будет сопровождать участников 24/7, помогая принимать управленческие решения в повседневной работе.

Проект стал одним из крупнейших AI-обучений в корпоративном секторе: 5,8 тысячи линейных менеджеров уже подключены к чат-боту, более трёх тысяч успешно завершили обучение. Средняя оценка уроков составила 4,6 из 5, а индекс лояльности (NPS) — 8,4 для «Школы лидерства» и 8,1 для «Школы мастеров». Участники отметили удобство и полезность нового формата, а также то, что обучение с искусственным интеллектом оказалось не менее эффективным, чем очные тренинги.

Благодаря интеграции AI в систему обучения компания смогла охватить тысячи сотрудников, создать единую управленческую среду и запустить механизм постоянного саморазвития. Проект объединил масштаб, инновации и человеческий подход, сделав обучение живым, гибким и действительно персонализированным.